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Foire aux Questions

Catégories de Questions

  1. Concernant les trampolines Springfree
  2. Choisir un trampoline Springfree
  3. Acheter un trampoline Springfree
  4. Être propriétaire d’un trampoline Springfree

À propos des trampolines Springfree


  1. Pourquoi un trampoline Springfree est-il plus sécuritaire qu’un autre modèle de trampoline?

    Les caractéristiques de conception uniques des trampolines Springfree ont éliminées 90 % des blessures liées à l’utilisation du produit. Les caractéristiques, faisant de Springfree les trampolines les plus sûrs du monde, sont :

    Les tiges de tapis : Springfree utilise des tiges flexibles procurant un doux rebondissement. Les tiges sont situées sous la surface de saut loin des dangers.

    La bordure de tapis SoftEdge™ : Les trampolines Springfree possèdent une bordure de tapis qui absorbe 30 fois plus les chocs que les coussins protecteurs d’un trampoline traditionnel.

    Le cadre dissimulé : Le cadre d’un trampoline Springfree est dissimulé sous la surface de saut où il est impossible de l’atteindre.

    Le filet de sécurité FlexiNet™ : Le filet de sécurité breveté FlexiNet™, soutenu par des tiges flexibles, enveloppe et contient bien les utilisateurs afin de prévenir les chutes. Ceux-ci sont redirigés vers le centre du trampoline et ne peuvent entrer en contact avec les tiges du filet de sécurité. De plus, le filet de sécurité comprend une fermeture éclair pour s’assurer que les utilisateurs ne tombent pas à l’extérieur de la surface de saut.

    Visionnez cette vidéo pour constater le côté sécuritaire du design des trampolines Springfree : https://www.youtube.com/watch?v=ReyP39sNtxE

  2. Comment un trampoline Springfree fonctionne-t-il?

    Le trampoline Springfree possède une bordure de tapis SoftEdge™ au lieu des ressorts et un filet de sécurité FlexiNet™ soutenu par des tiges de matériaux de composite empêchant les utilisateurs de tomber hors du trampoline.

  3. Est-ce qu’un trampoline Springfree rebondit autant qu’un trampoline traditionnel?

    Un trampoline Springfree offre un rebondissement similaire à celui d’un trampoline traditionnel à ressorts en ce qui concerne la hauteur de saut.

    Par contre, la sensation diffère puisque les trampolines Springfree offrent un rebondissement plus doux. Sauter sur un trampoline Springfree est plus doux pour les genoux et les articulations des utilisateurs. Constatez-le en visionnant la vidéo «is it bouncy?».

  4. Est-ce que la bordure d’un trampoline Springfree est réellement souple?

    La bordure de tapis SoftEdge™ absorbe 30 fois plus les chocs que les coussins protecteurs d’un trampoline à ressorts.

  5. Pourquoi la bordure d’un trampoline Springfree ne possède-t-elle pas de coussins protecteurs?

    Le trampoline Springfree ne possède pas de coussins protecteurs en bordure puisqu’il n’en a tout simplement pas besoin. A elle seule, la bordure de tapis SoftEdge a plus à offrir que les coussins protecteurs. En effet, la bordure d’un trampoline Springfree est équivalente au rembourrage de 70 mm d’épaisseur utilisé sur les trampolines olympiques standard.

    Les coussins protecteurs des trampolines traditionnels sont nécessaires afin de protéger les utilisateurs lors d’une chute sur la structure ou au travers des ressorts. Cependant, plusieurs tests de sécurité ont démontré que ces coussins protecteurs n’absorbent pas suffisamment les chocs pour bien protéger les utilisateurs des ressorts et de la structure. Le design des trampolines Springfree permet d’éliminer les ressorts et de placer le cadre loin de la surface de saut. C’est pourquoi les coussins protecteurs ne sont plus nécessaires.

  6. D’autres trampolines sont également munis de filets de sécurité, en quoi le filet de sécurité des trampolines Springfree est-il différent?

    Le filet de sécurité FlexiNet des trampolines Springfree est résistant et complètement flexible. Il enveloppe les utilisateurs indisciplinés et les redirige doucement au centre du trampoline.

    Les trampolines traditionnels peuvent aussi avoir un filet de sécurité, mais ces derniers ne sont pas aussi flexibles et sont soutenus par des tiges de métal rigides constituant un autre risque d’impact.

  7. Est-ce qu’un utilisateur peut tomber au sol même s’il y a un filet de sécurité?

    Notre filet de sécurité est conçu pour retenir les utilisateurs indisciplinés et les rediriger de façon sécuritaire au centre du trampoline.

    Même lorsqu’un utilisateur met le filet de sécurité à l’épreuve en sautant dans la partie supérieure, les principales caractéristiques de conception du filet garderont l’utilisateur en sécurité. Il est possible pour un utilisateur expérimenté de tendre le filet jusqu’au sol. Malgré tout, le filet de sécurité absorbera l’impact de la chute et réduira la vitesse à laquelle l’utilisateur tombe au sol, minimisant ainsi l’impact de la chute.

  8. Puis-je avoir un trampoline Springfree sans le filet de sécurité?

    Bien qu’il soit possible d’installer le trampoline sans le filet de sécurité, nous le déconseillons.
    Le filet de sécurité FlexiNet est une des composantes les plus importantes du trampoline Springfree. Il est conçu pour rediriger l’utilisateur au centre du trampoline et ainsi, éliminer les risques de chutes au sol.
    Pour plus de renseignements sur le filet de sécurité de votre trampoline Springfree, visionnez cette courte vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=jS_pMRkuDGY

  9. Est-ce que les tiges du trampoline Springfree tordent?

    Les tiges de matériaux de composite des trampolines Springfree ne tordent pas, elles ont un mouvement latéral. Pour une description plus détaillée, visionnez cette vidéo : https://springfr.ee/mat-video

  10. Pourquoi recommandez-vous un enfant à la fois sur le trampoline?

    Bien que le trampoline Springfree élimine 90 % des blessures occasionnées par les trampolines traditionnels, il est tout de même possible de se blesser lors d’une collision entre deux utilisateurs.
    Pour éviter qu’un membre de votre famille se blesse d’une quelconque façon, nous recommandons fortement d’appliquer la règle «un utilisateur à la fois» lorsque vous utilisez le trampoline Springfree.

  11. Quelle est la capacité de charge maximale d’un trampoline Springfree?

    Nous mesurerons la force du trampoline Springfree de deux façons, la capacité de charge structurelle et le poids maximal de l’utilisateur. La première façon est liée à la solidité du trampoline et la deuxième à la sécurité.
    La capacité de charge structurelle est le poids statique que le trampoline peut supporter. Un trampoline Springfree a la capacité de supporter plus que son poids, mais cette limite permet d’établir une marge de sécurité avant que le tapis touche le sol.
    Le poids maximal de l’utilisateur est déterminé par votre poids et la hauteur de vos sauts pour éviter que l’utilisateur ne touche le sol lorsqu’il saute.

    Modèles SpringfreeCapacité de charge structurellePoids maximal de l’utilisateur
    R54 Rond compact380kg (838lb)80kg (175lb)
    R79 Moyen rond500kg (1100lb)100kg (220lb)
    O77 Moyen ovale500kg (1100lb)100kg (220lb)
    O92 Grand ovale500kg (1100lb)100kg (220lb)
    S113 Grand carré500kg (1100lb)100kg (220lb)
    S155 Très Grand Carré500kg (1100lb)100kg (220lb)

  12. Est-ce que le trampoline Springfree résiste aux intempéries? Peut-il rester à l’extérieur durant les quatre saisons?

    Toutes les parties du trampoline Springfree sont imperméables et possèdent une protection antirouille, les tiges du tapis et du filet de sécurité ont une protection UV, la structure est en acier galvanisé et thermolacqué et le trampoline possède un tapis et un filet de sécurité de polypropylène résistante aux rayons UV.
    Un trampoline Springfree peut être utilisé tout au long de l’année et n’à pas besoin d’être couvert ou rangé durant les durs étés ou les hivers très froids.

  13. Où sont fabriqués les trampolines Springfree?

    En développant le trampoline Springfree, nos ingénieurs ont scruté la planète pour trouver des matériaux et des composantes de première qualité. Il allait de soi que si nous avions le meilleur design de l’histoire du trampoline, nous devrions également avoir les meilleurs matériaux pour rendre justice au concept et prolonger la longévité du produit, là où les autres trampolines ont échoué.
    Découvrez d’où viennent les trampolines Springfree en visionnant cette courte vidéo : https://springfr.ee/1dN9p2t

  14. Est-ce que les enveloppes plastiques sur les tiges du tapis et du filet de sécurité sont nécessaires?

    Oui. La grande performance des tiges sur un trampoline Springfree réside dans ce léger revêtement de plastique. Ce dernier prévient la détérioration des tiges de matériaux de composite causée par les rayons UV. Le recouvrement peut se détériorer sur une longue période de temps puisqu’il encaisse l’entièreté des effets des rayons UV, mais il peut être remplacé. Pour plus d’information, veuillez contacter le service à la clientèle au 1 877 586 7723.

Choisir un trampoline Springfree


  1. Combien d’espace dois-je allouer autour d’un trampoline Springfree?

    Avoir l’espace nécessaire dans la cour est important pour la sécurité. Les normes canadiennes recommandent un minimum de 1.25 m d’espace libre autour du périmètre du trampoline, loin des murs, des structures, des clôtures et des espaces de jeu à proximité.

    Espace requis pour l’installation des tous les modèles :

    Modèle SpringfreeGrandeur du trampolineEspace requis minimum
    R54 Rond Compact8 pi de diamètre16 pi x 16 pi
    R79 Moyen rond10 pi de diamètre18 pi x 18 pi
    O77 Moyen ovale8 pi x 11 pi16 pi x 19 pi
    O92 Grand ovale8 pi x 13 pi16 pi x 21 pi
    S113 Grand carré11 pi x 11 pi19 pi x 19 pi
    S155 Très Grand Carré13 pi x 13 pi21 pi x 21 pi


  2. Où pourrais-je voir et essayer un trampoline Springfree?

    Cliquez ici pour trouver un magasin Trampoline Springfreehere près de chez vous.

Acheter un trampoline Springfree


  1. De quelles façons puis-je acheter un trampoline Springfree?

    Vous pouvez acheter un trampoline Springfree en ligne sur ce site internet, en visitant un magasin Springfree Trampoline ou en communiquant avec notre équipe au 1 877 586 7723.

  2. De quelle façon le trampoline est-il livré?

    Les trampolines Springfree sont livrés à travers le pays par FedEx Ground. Lorsque vous passez une commande avec Trampoline Springfree, vous recevez un numéro de suivi par courriel lorsque disponible.

  3. Est-ce que Trampoline Springfree offre un plan de financement ou la possibilité de «payer plus tard»?

    Nous avons établi un partenariat avec Financeit® offrent un plan de paiement pour les achats effectués à tout magasin Springfree au Canada. Cliquez ici pour en savoir plus.

    Nous n’offrons pas une mise de côté au Canada .

  4. QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?

    Trampoline Springfree Inc. s’engage à offrir un excellent service et est ravie de vous offrir une politique de retour de 30 jours pour tous les produits achetés en ligne; 30 jours de calendrier à partir de la date à laquelle vous recevez votre achat Springfree. Tous les articles doivent être en état de revente et doivent être replacés dans l’emballage original incluant tous les manuels et documentations qui ont été livrés avec l’article. Springfree remboursera la totalité de votre achat en soustrayant les frais de livraison. Nous déduirons également un frais de restockage standard représentant 15 % de votre prix d’achat, incluant les taxes applicables.

  5. OÙ ET QUAND LIVREREZ-VOUS MA COMMANDE?

    Nous livrons partout au Canada. Par contre, nous ne pouvons pas livrer à une case postale. Veuillez utiliser notre estimateur de frais de livraison dans votre panier d’achats pour obtenir un estimé des coûts. Pour les demandes spéciales de livraison, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle au 1 877- JUMP-SAFE. Trampoline Springfree™ enverra votre achat dans les 3 jours ouvrables suivant la date de paiement inscrite sur le reçu de votre commande. Tous les produits sont livrés dans 1 à 3 boîtes. Veuillez allouer 7 à 15 jours ouvrables pour la livraison. Les articles sont directement livrés chez vous par FedEx Ground.

    Pour les commandes durant les fêtes, les délais de transit peuvent varier et ne peuvent être garantis. Springfree s’engage à satisfaire et expédier toutes les commandes en ligne. Toutefois, une fois que la commande est envoyée, la livraison ne peut être garantie dans l’éventualité où elle serait compromise par un obstacle hors de notre contrôle.

  6. PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE?

    Si vous changez d’idée pour une raison quelconque après avoir passé une commande chez Springfree Trampoline™, vous pouvez annuler celle-ci seulement si elle n’a pas été envoyée. Une fois que la commande est passée, vous pouvez l’annuler par téléphone seulement, puisque les courriels ne sont pas reconnus comme un avis d’annulation. Si votre commande a été envoyée, soyez assuré que vous pourrez retourner les articles que vous ne voulez pas garder lorsque vous les recevrez conformément à la politique de retour de Springfree Trampoline™.

  7. EST-CE QUE MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT TRAITÉS DE FAÇON SÉCURITAIRE?

    Vous pouvez passer une commande à Springfree en sécurité et en toute confiance. Notre politique de confidentialité s’engage à protéger vos renseignements personnels. Nous vous assurons que nous ne conservons aucune information de carte de crédit et que nous surveillons vos renseignements personnels avec soin. Aucun renseignement, autre que les informations de livraison nécessaires pour livrer votre commande, n’est communiqué à nos fournisseurs.

Être propriétaire d’un trampoline Springfree


  1. Quelle est la durée de la garantie sur un trampoline Springfree?

    Offrir un produit de qualité est au cœur de ce que nous faisons et nous sommes très fiers d’avoir conçu le trampoline le plus sécuritaire au monde. Nous sommes convaincus que ce sera ainsi pour plusieurs années à venir, c’est pourquoi nous offrons une garantie si complète. Encore mieux, lorsque vous enregistrez votre nouveau trampoline avec Springfree, nous doublons la durée de votre garantie.

    ComposanteGarantie de base Garantie inscrite
    Structure4 ans8 ans
    Tapis1 an2 ans
    Tiges1 an2 ans
    Filet de sécurité1 an2 ans


  2. Qu’est-ce que la garantie d’un trampoline Springfree couvre?

    Un trampoline Springfree est garanti contre tout défaut de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien. Notre garantie complète couvre les défauts de fabrication, mais ne s’applique pas à l’usure normale. Pour plus d’informations sur notre garantie, communiquez avec notre équipe du service à la clientèle au 1 877 586 7723.

  3. Est-ce que quelqu’un viendra installer le trampoline Springfree?

    Springfree est heureux d’offrir un service d’installation dans plusieurs villes. Toutefois, ce service n’est pas disponible partout. Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle au 1 877 586 7723 afin de vérifier si le service est offert dans votre région. S’il n’est pas disponible dans votre région, nous vous recommandons de consulter les ressources disponibles, telles que des conseils et vidéos d’installation, à l’adresse suivante : https://www.springfreetrampoline.ca/new-trampoline-installation-videos-tips

  4. Combien de temps est-il nécessaire pour installer un trampoline Springfree?

    Lors de la première installation d’un trampoline Springfree, prévoyez 2 à 3 heures à deux personnes. Notre vidéo vous donnera un aperçu de ce qui doit être fait lors de l’installation https://springfr.ee/1orvKYe

    De plus, il se peut qu’un service d’installation soit disponible dans votre région. Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle pour en savoir davantage.

  5. Est-ce qu’un trampoline Springfree nécessite un quelconque entretien ou nettoyage?

    Nous recommandons de régulièrement effectuer une inspection visuelle de votre trampoline Springfree afin de vous assurer que tout est conforme. Nous vous conseillons également d’enlever les feuilles, les débris ou la neige reposant sur le trampoline. Notez que certains produits nettoyants contiennent des substances chimiques et abrasives pouvant causer des dommages à votre trampoline. Pour des soins adéquats, utilisez un détergent à vaisselle doux.

  6. Est-ce que des pièces de remplacement sont disponibles?

    Springfree est heureux d’offrir un éventail de pièces de remplacement. Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle au 1 877 586 7723 pour passer une commande.